胡裏山炮臺景區舉辦服務禮儀培訓
課上,陳悠揚老師首先從服務心態著手,樹立員工正確的服務觀和主動的服務意識,之後,在為期兩天的培訓裏,陳老師從“形”“動”“笑”“看”“聽”“說”等方面入手,通過情景模擬、互動遊戲、典型示範、學員展示操練等教學手段幫助參訓員工們更好地掌握服務人員儀容儀表、行為姿態等禮儀知識規範。
服務禮儀培訓是胡裏山炮臺人才開發戰略的重要組成部分。長期以來,胡裏山炮臺始終牢記“把遊客服務好”,提倡微笑服務,用心服務好每壹位遊客。本次服務禮儀培訓,不僅使員工進壹步了解和掌握服務禮儀規範和專業服務技能,也提升了員工的職業素養和個人素質,努力實現景區員工在學習中求發展,在工作中求實效,在細節中求質量的人才培養目標,做好炮臺的形象代言人,提升景區服務品牌。(文圖/許芃莉)